对客户进行分类管理
客户的重要性对儿童乐园而言,是远远**过所有的其他因素。所以,儿童乐园应该做到关心客户、重视客户。会员管理的核心是客户,所以,为了保证儿童乐园管理的高效运行,儿童乐园首先应明确客户标准,即谁是一般客户,谁是合适客户,谁是关键客户,以客户满意为目标,然后才是如何与他们建立关系,依此分类有针对性地提供合适的服务,从而使儿童乐园价值目标与客户价值目标协调。
游乐设备每日安全运营检查三个步骤
游乐场设备的安全运营离不开严格的安全管理制度,这个和游乐设备经营场地大小、游乐设备价格高低都没有关系,和儿童游乐场的安全运营意识有着较直接的关系,只有把安全意识完全贯穿到运营之中,认真仔细的把控好每一个环节,才能把游乐设备运营的风险降到较低。下面是游乐设备每日安全运营三个步骤。
首先是游乐设备的安全防护装置是否正常工作,这属于基础检查的部分,尤其是大型游乐设备,如果安全防护装置出了问题,那一定是大事故。即使是简单的游乐设备的安全防护装置也是必不可少,只有将安全防护的检查工作做好了,才可以为每日的安全运营上**道保险。
其次是要检查游乐设施的电机,电动机是游乐设备一切动力的来源,在游乐设备运行的过程中,如果电机出现故障,即使安全防护装置没问题,顾客也会有被滞留于游乐设备之上的风险,因此说电机是否正常也是每日必检验的重要一项。
再次是游乐设备的链接传动装置,因为轴承坏了以后,电机即使正常工作,动力也传递不出去,容易出事故。
盘点儿童乐园经营中常常陷入的误区
做生意当然是为了赚钱!儿童乐园建好之后,创收的关键在于经营,儿童游乐园经营者为了找出更合适的经营方法,不断的进行尝试,很容易走进经营的误区里,导致亏本。那么,在儿童游乐场经营中常常会出现哪些误区呢?
只顾压缩成本,不顾安全
儿童游乐设备的安全问题,一直是重中之重,正规游乐设备厂生产和销售的所有产品都用明确规范汉字标明厂名、厂址及合格证。儿童游乐园应当选择安全环保的游乐设备,不可因为贪图便宜或者节省成本而选择“三无”产品,否则一旦发生安全事故,后果不堪设想。
那么到底该用什么样的“手段”来提高会员粘性,维护老会员,吸引新会员?
收集会员数据,需掌握客户信息
一般情况下,儿童乐园会在开业当天或者节假日做活动促销,通过优惠活动吸引新会员办会员卡,并录入客户的基本信息。但是我们在调查一些信息时不要过度直接,比如月收入,可以制定几个收入区间让客户选择,而不是让客户直接写出数额。同时我们也可以通过后期寄送会员礼品来收集顾客的通讯地址,通过微信发送代金券来收集微信号,通过办卡时刷顾客的身份证来收集出生日期等等。