冷热项目搭配不当
一般来说,一个儿童游乐园的合理搭配较好是热款游乐设备和冷门游乐设备结合,正如我们所看到的一些儿童乐园,有的区域人气爆棚,有的却无人问津,这样并不利于儿童乐园的经营。因为区域都是有限的,如果将热门儿童游乐项目集中起来,那么人群就会挤在一起,导致一些游客因为挤不进去而流失;而冷门的儿童游乐项目,一直不受关注。
所以就要做到儿童游乐设备冷热项目科学穿插,做到热门项目中有冷门项目,冷门项目中有热门的项目,使得游客可以充分去玩耍,也可以通过热门项目带动冷门项目的运营。
员工要具备专业知识,为客户提供建议
儿童乐园工作人员需要具备一定的产品、育婴等专业知识。当客户有疑惑、有问题时,他们希望听到的是专业解答,而不是一味的推销或者“不知道”,因为顾问式销售成为建立客户信任、建立长久客户关系的一个重要利器。
对客户进行分类管理
客户的重要性对儿童乐园而言,是远远**过所有的其他因素。所以,儿童乐园应该做到关心客户、重视客户。会员管理的核心是客户,所以,为了保证儿童乐园管理的高效运行,儿童乐园首先应明确客户标准,即谁是一般客户,谁是合适客户,谁是关键客户,以客户满意为目标,然后才是如何与他们建立关系,依此分类有针对性地提供合适的服务,从而使儿童乐园价值目标与客户价值目标协调。
主观臆断,投资轻率
乐园经营者在选择儿童游乐项目的时候,普遍存在一个误区:在其他地方看到一个新的游乐项目或者新款游乐设备,体验后感觉还不错,马上就决定购买了。但游乐项目投入到场地运营之后,常常达不到预期的效果。
儿童乐园投资增添新设备新项目时不能单凭主观臆断,站在消费者的角度,同时考虑乐园周边的消费水平、消费者的游玩习惯等一系列问题。既然开办的是儿童乐园,就要针对目标群体的习性喜好来选购儿童乐园设备和项目。在条件允许的情况下,应该做一些相关的调查,这样才能保证儿童游乐园实现盈利的较大化。