会员价值的发掘是一个循环渐进、闭环促进的过程,先需要收集有效数据,通过数据化管理的系统进行分析,形成直观报表为管理者提供决策支持,提高决策的时效性和针对性,而这些决策满足了会员需求又将反推会员进行二次消费,并保持稳定的消费周期。因此,我们只有从管理系统层面把这些基础的东西做好了,后期会员数据的利用价值才能真正发挥。
因此,我们需要借助大数据客户群体细分的场地管理系统对会员进行深度剖析,以满足不同客户日渐趋细的消费需求。
当我们重视会员管理,并转化成执行后,必须先从会员数据收集做起。一般情况下,场地会在节假日做活动促销,通过优惠内容吸引新会员注册,并录入客户的基本信息,有的场地也会在后期对客户信息进行补录和更新。当我们收集会员数据后,必须在管理系统中对异常数据进行清洗,通过程序筛选确保数据质量。只有这样,系统的会员数据分析和各类报表呈现出来的结果才具备指导价值。
冷热项目搭配不当
一般来说,一个儿童游乐园的合理搭配较好是热款游乐设备和冷门游乐设备结合,正如我们所看到的一些儿童乐园,有的区域人气爆棚,有的却无人问津,这样并不利于儿童乐园的经营。因为区域都是有限的,如果将热门儿童游乐项目集中起来,那么人群就会挤在一起,导致一些游客因为挤不进去而流失;而冷门的儿童游乐项目,一直不受关注。
所以就要做到儿童游乐设备冷热项目科学穿插,做到热门项目中有冷门项目,冷门项目中有热门的项目,使得游客可以充分去玩耍,也可以通过热门项目带动冷门项目的运营。
乐园主题模糊
很多的儿童游乐园都命名为“xx儿童主题乐园”,但在实际规划时,却忘记自己乐园的主题。以至于后期购买儿童游乐园设备时没有针对性,最后规划出来根本就没有主题可言。
那么应该怎样规避这种主次不明的误区呢?在儿童乐园场地装修及游乐设备选择上方面来做。另外还可以在儿童乐园策划、宣传及推广活动时围绕主题展开,时间一久,你的儿童乐园主题在大家心目中也就有了标签。