青岛小型游乐设备

员工要具备专业知识，为客户提供建议
儿童乐园工作人员需要具备一定的产品、育婴等专业知识。当客户有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者“不知道”，因为顾问式销售成为建立客户信任、建立长久客户关系的一个重要利器。


那么到底该用什么样的“手段”来提高会员粘性，维护老会员，吸引新会员?
收集会员数据，需掌握客户信息
一般情况下，儿童乐园会在开业当天或者节假日做活动促销，通过优惠活动吸引新会员办会员卡，并录入客户的基本信息。但是我们在调查一些信息时不要过度直接，比如月收入，可以制定几个收入区间让客户选择，而不是让客户直接写出数额。同时我们也可以通过后期寄送会员礼品来收集顾客的通讯地址，通过微信发送代金券来收集微信号，通过办卡时刷顾客的身份证来收集出生日期等等。


乐园主题模糊

很多的儿童游乐园都命名为“xx儿童主题乐园”，但在实际规划时，却忘记自己乐园的主题。以至于后期购买儿童游乐园设备时没有针对性，最后规划出来根本就没有主题可言。

那么应该怎样规避这种主次不明的误区呢?在儿童乐园场地装修及游乐设备选择上方面来做。另外还可以在儿童乐园策划、宣传及推广活动时围绕主题展开，时间一久，你的儿童乐园主题在大家心目中也就有了标签。



对客户进行分类管理
客户的重要性对儿童乐园而言，是远远**过所有的其他因素。所以，儿童乐园应该做到关心客户、重视客户。会员管理的核心是客户，所以，为了保证儿童乐园管理的高效运行，儿童乐园首先应明确客户标准，即谁是一般客户，谁是合适客户，谁是关键客户，以客户满意为目标，然后才是如何与他们建立关系，依此分类有针对性地提供合适的服务，从而使儿童乐园价值目标与客户价值目标协调。